Domande frequenti

  1. Cosa fa SanaExpert?
    SanaExpert è specializzata nella produzione e distribuzione di integratori alimentari, nutrizionali e sportivi di alta qualità che non richiedono una prescrizione medica. Questi integratori coprono i quadri clinici di diverse indicazioni mediche e possono quindi dare un contributo prezioso alla vostra salute.
  2. Perchè i prodotti SanaExpert sono spesso prescritti dal medico?
    SanaExpert si impegna a mantenere uno scambio costante ed intenso con i medici. Ciò rappresenta un grande vantaggio per l'azienda poiché consente di ottenere informazioni che in seguito utilizzerà per rivedere i propri prodotti, ottimizzandoli in maniera continuativa nel tempo. Il rapporto di fiducia di lunga durata che lega SanaExpert con medici di varie specializzazioni consente una frequente raccomandazione dei prodotti da parte di questi professionisti.
  3. Come fa SanaExpert a mantenere sicuro il suo alto standard di qualità?
    Tutte le preparazioni SanaExpert utilizzano solo ingredienti naturali. Tutti gli ingredienti sono soggetti a test rigorosi per garantire la loro alta qualità. Questi test sono sia interni sia esterni, tramite società o enti.
  4. Dove trovo i prodotti SanaExpert?
    È possibile comodamente acquistare i nostri prodotti dall’Italia sul nostro sito web o su Amazon.it. Se acquisti sul nostro sito la spedizione è GRATUITA a partire da 40 euro di spesa.
  5. Quando riceverò i miei acquisti?
    SanaExpert utilizza la logistica di Amazon al fine di offrire il miglior servizio ai clienti. Il termine di consegna Standard è di 2-8 giorni lavorativi, e solitamente è possibile ricevere l’ordine entro 3-4 giorni in base al luogo di residenza. Il tuo ordine arriverà in una scatola di Amazon. Se si ordinano due prodotti diversi, può succedere di ricevere l'ordine in scatole separate.
  6. Spese di spedizione
    • Spedizione in Italia: 5,90 € per ordini inferiori a 40 €, gratuita oltre i 40 €. 
    • Tempi di consegna: 2–8 giorni lavorativi dopo il pagamento. 
    • Ritiro in negozio/punto di ritiro: 6,30 € per ordine, indipendentemente dall’importo.  
  7. Come funziona il pagamento?
    Per la fatturazione degli ordini offriamo diverse opzioni: addebito diretto, pagamento con carta di credito o Paypal. Per garantire la vostra sicurezza, tutti i nostri processi di fatturazione operano esclusivamente tramite connessioni crittografate (crittografia SSL a 128 bit) e con l'aiuto di fornitori di pagamento certificati dal TÜV (Associazione di Controllo Tecnico tedesca).
  8. Posso restituire la merce?
    E' possibile restituire i prodotti entro 14 giorni dall'ordine. Per la restituzione è necessario contattare il nostro team di supporto all'inidirizzo mail: chiedialteam@sanaexpert.it, oppure tramite la chat box presente sul nostro sito.
  9. Posso modificare o annullare il mio ordine?
    Una volta effettuato l’acquisto, è possibile contattarci per qualsiasi necessità all'indirizzo: chiedialteam@sanaexpert.it. Inoltre, è possibile contattarci direttamente tramite la chat box presente sul nostro sito.
  10. Come posso pagare nel sito SanaExpert per mantenere la sicurezza dei miei dati?
    La vostra sicurezza viene prima di tutto. Questo è uno dei principi fondamentali di SanaExpert. Per questo motivo usiamo la crittografia approvata SSL a 128 bit per il trattamento e la trasmissione dei dati. In SanaExpert è possibile pagare tramite addebito diretto, carta di credito, carta prepagata o PayPal.
  11. Come funzionano i codici sconto?
    I codici sconto forniti da SanaExpert sono validi solo per acquisti una tantum e non per il piano di abbonamento. Inoltre, i codici sono disponibili per ordini interi oppure per determinate categorie di prodotti, entro la scadenza indicata.
  12. I prodotti contengono biossido di titanio?
    Il biossido di titanio è un minerale naturale comunemente utilizzato nei prodotti alimentari e cosmetici. Viene utilizzato negli integratori alimentari come pigmento bianco nelle capsule, ma non è un ingrediente attivo. 

    Sebbene vi siano state preoccupazioni sulla sicurezza del biossido di titanio a causa del suo potenziale nocivo in grandi quantità, la quantità di biossido di titanio utilizzata negli integratori alimentari è molto ridotta e da decenni è considerata sicura dalle autorità di regolamentazione come la FDA e l'EFSA. Inoltre, il biossido di titanio è stato ampiamente studiato. Tuttavia, le modifiche legislative hanno costretto le aziende come la nostra a escludere il biossido di titanio dall'elenco degli ingredienti. 

    Di conseguenza, nessuno dei nostri nuovi prodotti contiene biossido di titanio. In casi eccezionali, è possibile che riceviate un prodotto con questo componente se è stato prodotto prima del 1° luglio 2022, in quanto abbiamo tempo fino al 31 dicembre 2025 per venderli, senza effetti nocivi. Tuttavia, vi assicuriamo che questi prodotti sono assolutamente sicuri per il consumo. Se desiderate comunque restituire il prodotto, contattate il nostro servizio clienti e troveremo una soluzione per voi.