Diritto di recesso: politica di resi e rimborsi.

Se il prodotto non corrisponde alle aspettative del Consumatore, o se semplicemente ha cambiato idea, il Consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal momento in cui il cliente, o un terzo autorizzato dal cliente, riceve l'ordine.

Ai fini di questo diritto di recesso e in conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

È considerato consumatore anche qualsiasi persona giuridica o ente privo di personalità giuridica che agisca senza scopo di lucro in un ambito estraneo a un'attività commerciale o imprenditoriale.

Nel caso in cui il Consumatore abbia ordinato più beni nello stesso ordine e questi siano stati consegnati separatamente, il termine decorre dal momento in cui si entra in possesso dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve contattarci (SanaExpert GmbH, Gabelsbergerstraße 4, 80333 Monaco di Baviera, Germania, Tel.: 089/550 547 336, Fax: 089/550 547 369, e-mail: servizioclienti@sanaexpert.it) mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) con la quale comunica la propria decisione di recedere dal presente contratto. Per poterti assistere nel modo più rapido possibile, puoi utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito, il cui utilizzo non è obbligatorio.

Modulo di recesso:

– All'attenzione del servizio clienti di SanaExpert GmbH, con sede in Gabelsbergerstraße 4, 80333 Monaco di Baviera, Germania, e-mail: servizioclienti@sanaexpert.it:

– Con la presente comunico/comunichiamo (*) di recedere dal mio/nostro (*) contratto di vendita del seguente bene / prestazione del seguente servizio (*)

– N. d'ordine

– Data dell'ordine

– Data di ricezione dell'ordine

– Modalità di effettuazione dell'ordine

– Nome e cognome del consumatore o dei consumatori

– Indirizzo del consumatore o dei consumatori

– Firma del consumatore o dei consumatori (solo se il presente modulo è presentato in formato cartaceo)

– Data della richiesta di recesso

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del termine.

Conseguenze del recesso:

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti rimborseremo l'importo pagato entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della richiesta di recesso.

Il consumatore deve restituire i beni acquistati senza ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il venditore ha il diritto di trattenere il rimborso fino a quando il consumatore non abbia restituito il prodotto o il Venditore non abbia la prova che il consumatore ha restituito il bene. L'onere della prova spetta al consumatore.

Per il rimborso, il Venditore utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore nella transazione iniziale, salvo diverso accordo.

L'esercizio del diritto di recesso comporta il rimborso del prezzo del prodotto restituito e delle spese di spedizione originarie. In nessun caso al consumatore verrà addebitata alcuna tariffa per l'esercizio del diritto di recesso; tuttavia, il consumatore dovrà sostenere il costo diretto della restituzione dei prodotti.

Se al momento dell'ordine il consumatore ha scelto una modalità di consegna diversa dalla consegna ordinaria meno costosa, il Venditore non rimborserà i costi aggiuntivi che ne derivano.

Esclusione del diritto di recesso

Per motivi di salute e di igiene, se i prodotti di SanaExpert GmbH sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna, il consumatore non ha diritto di recesso per tali prodotti.

Informazioni generali

1) Quando restituisci i prodotti, evita di danneggiarli o contaminarli. Restituisci la merce nella confezione originale con tutti gli accessori e tutti i componenti dell'imballaggio. Se necessario, utilizza un imballaggio esterno protettivo. Se non disponi più della confezione originale, utilizza un imballaggio adeguato per garantire una protezione sufficiente contro i danni da trasporto.

2) Tieni presente che quanto indicato al punto 1 non è un requisito per l'esercizio valido del diritto di recesso.